Pagamentos e reembolso

• O custo do número de horas usadas para processar o reembolso. O cálculo destas horas baseia-se na tarifa do pacote de um dia correspondente (Live ou Prematch) e não nas tarifas de quaisquer outros pacotes adquiridos pelo Utilizador.
• A comissão do sistema de pagamento para o reembolso, isto é, 6% do pagamento total.
• Uma taxa de penalização de 35 EUR (para despesas operacionais).

• A prorrogação grátis da subscrição do Utilizador por um período equivalente ao período de indisponibilidade do Serviço.
• O reembolso dos fundos restantes do Utilizador com a dedução de 6% da comissão do sistema de pagamento e o subsequente encerramento da conta de Utilizador.

Assinaturas pagas através das formas de pagamento SafetyPay (PIX, Boleto, Efecty, Pago Efectivo e outras) não são reembolsáveis. Para tais assinaturas, o reembolso pode ser feito na carteira do usuário Skrill ou Neteller de acordo com as regras de reembolso descritas no parágrafo 14.b dos Termos de uso.

Caso os produtos ou serviços não possam ser prestados ao Utilizador porque o seu software, hardware, rede móvel ou outro componente do sistema informático é incompatível com os produtos ou serviços do Serviço, o Utilizador concorda que estas circunstâncias não devem ser consideradas uma falha da Administração e, nestes casos, o Utilizador não tem direito a solicitar um reembolso.

Em cada caso, o Utilizador precisa de certificar-se de que utiliza o mais recente software e hardware para prevenir qualquer problema aquando da utilização dos produtos e dos serviços do Serviço.

Em caso de falhas, anomalias, interrupções ou cortes da ligação entre o Utilizador e o Serviço, imputáveis ao próprio Utilizador e à operadora de rede, cujos serviços são utilizados pelo Utilizador para comunicar com o Serviço, bem como em caso de corte parcial ou completo da ligação ao equipamento do Utilizador devido a estes ou outros motivos fora do controlo da Administração, o risco de perdas é inteiramente suportado pelo Utilizador sem que este tenha direito a qualquer reembolso.

Além disso, a Administração não é responsável pela não execução ou execução incorreta das obrigações ao abrigo do presente Acordo, caso tal se deva a circunstâncias excecionais (casos de força maior) como resultado de acontecimentos extraordinários que a Administração não poderia prever ou que não poderiam ter sido impedidos pela adoção de medidas razoáveis.