Plățile și rambursarea

• Costul numărului de ore de utilizare a serviciilor la momentul cererii de rambursare. Calcularea acestor ore se face pe baza tarifului unui pachet pentru o zi – Live sau Prematch, în funcție de situație – și nu pe baza altor tipuri de pachete achiziționate de utilizator.
• Comisionul sistemului de plăți pentru rambursare, care reprezintă 6% din totalul plății.
• O taxă de penalizare de 35 EUR (pentru cheltuieli administrative).

• O prelungire gratuită a abonamentului cu o perioadă egală ucu cea în care serviciul nu a funcționat.
• Rambursarea fondurilor rămase ale utilizatorului, cu o reținere de 6% sub formă de comision pentru sistemul de plată și închiderea ulterioară a contului de utilizator.

Abonamentele plătite prin metodele de plată SafetyPay (PIX, Boleto, Efecty, Pago Efectivo și altele) sunt nerambursabile. Pentru astfel de abonamente, rambursarea ar putea fi plătită către portofelul utilizatorului Skrill sau Neteller, conform regulilor de rambursare descrise în paragraful 14.b din Termenii de utilizare.

În cazul în care produsele sau serviciile nu pot fi furnizate utilizatorului deoarece software-ul sau hardware-ul său, rețeaua celulară sau altă componentă a sistemului informatic este incompatibilă cu produsele sau serviciile noastre, utilizatorul este de acord că astfel de circumstanțe nu trebuie considerate o vină a Administrației, iar în astfel de cazuri utilizatorul nu are dreptul de a solicita o rambursare.

În fiecare caz, utilizatorul trebuie să se asigure că folosește cele mai recente software și hardware pentru a preveni orice problemă la utilizarea produselor și serviciilor noastre.

În cazuri de defecțiuni, disfuncționalități, întreruperi sau încetare a conexiunii dintre utilizator și serviciu, apărute atât din vina utilizatorului însuși, cât și a companiei (organizație, operator) care asigură conectarea, ale cărei servicii sunt utilizate de către Utilizator pentru a comunica cu serviciul, respectiv de deconectare completă sau parțială a echipamentului utilizatorului din aceste motive sau din alte motive independente de controlul Administrației, riscul pierderilor este suportat în totalitate de către utilizator și nu se așteaptă nicio rambursare.

În plus, Administrația nu este responsabilă pentru nerespectarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din prezentul Contract dacă acest lucru s-a produs din cauza unor circumstanțe insurmontabile (forță majoră) ca urmare a unor evenimente extraordinare pe care Administrația nu putea nici să le prevadă, nici să le prevină prin măsuri rezonabile.