Thanh toán và hoàn tiền

• Chi phí tương ứng với số giờ đã sử dụng tại thời điểm nộp yêu cầu hoàn tiền. Việc tính số giờ này dựa trên giá theo ngày của gói 7 ngày (loại Live hoặc Prematch tương ứng), chứ không dựa trên тариф của bất kỳ gói nào khác mà Người dùng đã mua.
• Phí hoa hồng của hệ thống thanh toán cho việc hoàn tiền, bằng 6% tổng số tiền thanh toán.
• Phí phạt 35 EUR (chi phí vận hành).

• Gia hạn miễn phí gói đăng ký của Người dùng trong khoảng thời gian Dịch vụ không khả dụng.
• Hoàn lại phần tiền còn lại của Người dùng với khấu trừ 6% phí hoa hồng của hệ thống thanh toán và sau đó đóng tài khoản của Người dùng.

Các gói đăng ký thanh toán qua các phương thức SafetyPay (PIX, Boleto, Efecty, Pago Efectivo và các phương thức khác) không được hoàn tiền. Với các gói như vậy, khoản hoàn tiền có thể được chuyển vào ví Skrill hoặc Neteller của Người dùng theo quy tắc hoàn tiền được mô tả tại đoạn 14.b của Điều khoản sử dụng.

Các gói đăng ký thanh toán qua Coingate chỉ có thể được hoàn về ví tiền mã hóa đã dùng để thanh toán gói đăng ký. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo quy tắc hoàn tiền được mô tả tại đoạn 14.b của Điều khoản sử dụng. Các gói đăng ký thanh toán qua Coingate thông qua các sàn giao dịch tiền mã hóa (Binance, Coinbase, v.v.) không được hoàn tiền.

Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho Người dùng vì phần mềm hoặc phần cứng của họ, mạng di động hoặc một thành phần khác của hệ thống máy tính không tương thích với sản phẩm hoặc dịch vụ của Dịch vụ, Người dùng đồng ý rằng các обстоятель như vậy không được coi là lỗi của Ban quản trị, và trong các trường hợp đó Người dùng không có quyền yêu cầu hoàn tiền.

Trong mọi trường hợp, Người dùng cần đảm bảo rằng họ sử dụng phần mềm và phần cứng mới nhất để предотврат bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Dịch vụ.

Các trường hợp lỗi, trục trặc, gián đoạn hoặc chấm dứt kết nối giữa Người dùng và Dịch vụ, phát sinh do lỗi của chính Người dùng hoặc do công ty (tổ chức, nhà mạng) cung cấp kết nối mà Người dùng sử dụng để liên hệ với Dịch vụ; việc ngắt kết nối toàn bộ hoặc một phần thiết bị của Người dùng do các lý do này hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Ban quản trị — rủi ro tổn thất hoàn toàn do Người dùng chịu và sẽ không có hoàn tiền.

Ngoài ra, Ban quản trị không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ theo Thỏa thuận này nếu điều đó xảy ra do các sự kiện bất khả kháng (force majeure) từ những sự kiện bất thường mà Ban quản trị không thể dự liệu trước cũng như không thể ngăn chặn bằng các biện pháp hợp lý.