付款和退款

• 申请退款时使用的时长。时长的计算基于相应类型的Live或Prematch单日套餐资费，而非基于用户购买的任何其他套餐的资费。
• 付款系统退款手续费，为总款额的6%。
• 35欧元扣款（运营费）。

• 在无法使用服务期间免费延长用户订阅时间。
• 退还用户余额，扣除6%的付款系统手续费并关闭用户账户。

通过 SafetyPay 支付方式（PIX、Boleto、Efecty、Pago Efectivo 等）支付的订阅不可退款。 对于此类订阅，退款可根据使用条款第 14.b 段中所述的退款规则支付至 Skrill 或 Neteller 用户的钱包。

如果由于用户的软件或硬件、手机网络或计算机系统的其他组件与本服务的产品或服务不兼容而无法使用产品或服务，用户同意不应将此类情况视为管理部的过失，因此无权要求退款。

在各种情况下，用户均须使用最新的软件和硬件，以防在使用产品和服务时出现问题。

若用户通过连接公司（组织、运营商）的服务进行通信以便使用我公司服务，对于由用户本人和连接公司原因所引起的用户服务连接失败、故障、中断或终止，或者出于上述原因或其他管理部控制范围以外原因导致用户设备全部或部分断开连接，损失风险全部由用户承担，我公司不予退款。

此外，若管理部无法预见或通过合理措施阻止的特殊事件所产生的意外因素（不可抗力）造成管理部未能履行或未能正确履行本协议项下的义务，管理部不承担任何责任。