Pagamenti e rimborsi

• Il costo del numero di ore utilizzate al momento della richiesta di rimborso. Il calcolo delle ore si basa sulla tariffa di un pacchetto Live o Prepartita, e non sulla tariffa di eventuali altri pacchetti acquistati dall’Utente.
• Commissione del sistema di pagamento per il rimborso, pari al 6% del pagamento totale.
• Un onere di 35 EUR (per le spese operative).

• Un’estensione gratuita della sottoscrizione dell’Utente per il periodo di indisponibilità del Servizio.
• Il rimborso dei fondi rimanenti all’utente con una detrazione del 6% della commissione del sistema di pagamento e la conseguente chiusura del conto dell’Utente.

Gli abbonamenti pagati tramite i metodi di pagamento SafetyPay (PIX, Boleto, Efecty, Pago Efectivo e altri) non sono rimborsabili. Per tali abbonamenti il rimborso può essere pagato al portafoglio dell'Utente Skrill o Neteller secondo le regole di rimborso descritte nel paragrafo 14.b dei Termini di utilizzo.

Qualora non fosse possibile fornire i prodotti o servizi all’Utente per problemi di software o hardware, rete cellulare o perché un’altra componente del sistema informatico è incompatibile con i prodotti o servizi del Servizio, l’Utente accetta che tali circostanze non vengano considerate colpa dell’Amministrazione. In questi casi, l’Utente non ha il diritto di richiedere un rimborso.

In ogni caso, l’Utente deve assicurarsi di usare il software e l’hardware più recente per impedire problemi nell’utilizzo dei prodotti e dei servizi del Servizio.

In caso di mancato funzionamento, interruzioni o scadenza della connessione tra l’Utente e il Servizio, derivante da colpe dell’Utente stesso o della società (organizzazione, gestore) della connessione, i servizi utilizzati dall’Utente stesso per comunicare con il Servizio, la disconnessione parziale o completa dell’apparecchiatura dell’Utente a causa di questi o altri motivi fuori dal controllo dell’Amministrazione, il rischio di perdite è a carico dell’Utente, e non è previsto alcun rimborso.

Inoltre, l’Amministrazione non è responsabile in caso di mancato funzionamento, o prestazioni insufficienti, dei propri obblighi come stabiliti da questo Accordo, qualora siano causati da circostanze di forza maggiore o risultato di eventi straordinari che l’Amministrazione non poteva prevedere né impedire tramite misure ragionevoli.